Bon, cela fait un certain temps déjà que j’ai commandé, mais je n’avais pas eu le temps de revenir dessus. Vous le savez, je suis un gros fan de produit japonais, et quand j’ai voulu commander un manga en japonais, je suis tombé sur ce site. Quelques clics plus tard, me voilà avec les mangas + des tutoriels japonais photoshop + un mini artbook dans mon panier. Tout d’abord, les prix sont très raisonnables pour un site d’export japonais. En fait, on peut même calculer assez directement leur marge puisque les frais de ports sont sans marge (pas comme chez certains concurrents…). Bref, cela arrange bien nos affaires. D’autre part, si on est impliqué dans un projet open source, on a le droit à 3% de réduction. Moi je trouve cela franchement génial de leur part, c’est vraiment une belle manière de remercier l’open source (à ne pas manquer sur mon mon blog, bientôt des stickers métalisés ubuntu gratuits !). Bref, la commande est passée. Je m’attends à ce que cela prenne un certain temps, 15 jours plus tard, je reçois un email m’expliquant que ma commande est expédiée. Pour moi, c’est du délai standard. Pas pour eux ! Ils s’excusent pour le délai, et me donnent un bon de réduction (qui n’est pas négligeable) ! Sur le cul que j’étais. Mais c’est pas fini ! Les frais de ports sont finalement moins chers que prévus. Devinez quoi : ils me remboursent la différence ! Là j’étais plus sur le cul, j’étais carrément à l’étage d’en dessous. Jamais mais je dis bien jamais, dans toutes mes commandes internet (et dieu seul sait si j’en ai fait un paquet !), je n’avais des frais remboursés parce que c’était finalement moins cher ! Mais ce n’est pas fini, le plus beau est pour la fin. J’ai pour habitude de dire, que les marchants sur internet, pour gager de leur qualité, on ne peut le faire qu’en cas de problème. Quand tout va bien, c’est facile. Mais dès qu’un petit problème survient, il n’y a plus personne ! Enfin, là, il manquait le mini artbook. Je leur envoie donc un email (très courtois, je suis toujours très courtois dans ces cas là, cela ne sert à rien de gueuler). Réponse quasi immédiate, dans un français parfait (un de leur avantages pour les non anglophones), ils ont effectivement oubliés de le mettre dans le paquet ! Résultat: ils me l’envoie, à leurs frais, en express et il arrive quelques jours plus tard. Et avec d’autres excuses ! Franchement incroyable. Ah, j’ai failli oublier : un petit cadeau avec la commande, des petits biscuits japonais. C’est pas grand chose, mais ça fait plaisir. Pour finir cette éloge (parce que bon, j’arrive pas à leur trouver des défauts, c’est pas faute de chercher, vous me connaissez), un mot sur leur emballage: là aussi, c’est le meilleur emballage que j’ai jamais vu. Rien à voir avec ce que j’ai reçu de la part d’un vendeur eBay par exemple, ou même, pour rester dans le japon, d’autre exporteurs. Là, c’est tellement bien emballé qu’on lutte pendant dix minutes avant d’accéder aux livres, et on se demande si le staff de beNippon n’a pas travaillé dans l’emballage des cds audios avant :-).

En conclusion, beNippon, je recommanderais dessus, et je le conseille vivement à qui voudrait acheter de l’import japonais.